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Por algo somos el nº1
del ranking mundial
en CRM
Nuestro CRM, solución del fabricante Salesforce, líder mundial en su sector, es la aplicación estrella que te permite gestionar óptima y estratégicamente todos los aspectos vinculados a las relaciones con tus clientes, ya sean reales o potenciales, en todos sus ámbitos: preventa, comercial, ventas, posventa, atención al cliente, marketing, calidad, reporting, etc…
En OLC IT somos Partners de Salesforce y expertos en el CRM número 1 del mundo, y ponemos a tu disposición toda una cartera de servicios profesionales de alto contenido tecnológico y gran valor añadido para garantizar el éxito de tu estrategia comercial.
Ventajas de nuestro CRM
1. Herramientas útiles
Proporciona las herramientas que tu equipo necesita, reduciendo tiempos y costes, automatizando tareas y procesos, incrementando la productividad, vendiendo más y más rápido y maximizando beneficios.
2. Adaptación al cliente
Consigue experiencias de ventas óptimas, adaptándote a los gustos y necesidades de cada cliente de forma personalizada y en tiempo real.
3. Atención al cliente
Atiende a tus clientes, en cualquier momento, desde cualquier ubicación, de forma personalizada y por cualquier canal que el cliente prefiera según la situación: Teléfono, correo electrónico, voz, chat, SMS, WhatsApp…
4. Gestiona objetivos
Gestiona previsiones y objetivos, y no sólo de ventas sino en cualquier ámbito de la empresa.
5. Mejora la satisfacción
Mejora la satisfacción, no sólo de tus clientes sino también de tus equipos y empleados
6. Apoyo estratégico
Cuenta con toda la ayuda que pueden aportar la inteligencia artificial, el business intelligence, la analítica de datos, la automatización de procesos, los bots, etc…
7. Fidelización de clientes
Tomar decisiones óptimas de manera estratégica mediante la explotación tus datos en tiempo real para convertir tus clientes potenciales en reales así como para fidelizar a los clientes existentes.
8. Integración eficaz
Integra tu CRM de manera rápida y sencilla con el resto de sistemas de tu organización.
Ventajas de OLC IT Solutions
Es un hecho. Ni el mejor CRM del mundo por sí solo te va a servir de gran cosa si no cuentas con el apoyo y soporte del partner adecuado que te ayude a diseñar y llevar a cabo tu estrategia CRM. Elige el tándem perfecto, Salesforce & OLC IT Solutions, para alcanzar el éxito.
Expertos
en Salesforce
Como expertos en Salesforce, ponemos a tu disposición todos nuestros recursos para garantizar el éxito en tu estrategia CRM.
Encontramos
la mejor solución
Analizamos tu modelo de negocio y tus necesidades y auditamos tus procesos para ofrecerte la mejor estrategia y diseño CRM.
Adaptamos el CRM
a tu negocio
Implantamos, personalizamos, optimizamos y adaptamos tu CRM a tu realidad.
Nos encargamos
de todo
Formamos y acompañamos a tus equipos y gestionamos el cambio y la adopción de tu CRM por parte de tus empleados. Además, nos encargamos de la administración de tu CRM para que siempre esté en óptimas condiciones de acuerdo a tus necesidades y a tu realidad.
¿Tienes dudas? Te las resolvemos
CRM (Customer Relationship Management), gestión de las relaciones con los clientes o, simplemente, gestión de los clientes es una aplicación informática enfocada a la estrategia comercial, basándose en la gestión de las relaciones con clientes y en la conversión de clientes potenciales en clientes reales.
El objetivo del CRM es la consecución de nuevos clientes y la fidelización y satisfacción de los existentes mediante una conexión estratégica y una comunicación fluida con los clientes que permita optimizar procesos, mejorar tiempos de respuesta e incrementar estándares de calidad.
Un CRM es una solución tecnológica para gestionar, analizar y mejorar tus interacciones con los clientes, tanto reales como potenciales.
Ofrece una visión integral 360 de cada cliente, desde sus gustos, preferencias y comportamientos hasta su historial de ofertas, compras y actividad que permite ofrecer al cliente una experiencia de compra sorprendente y un servicio excepcional.
Impulso de tu fuerza de ventas.
Base de datos única y centralizada con toda la información sobre los clientes actualizada en tiempo real.
Automatización de tareas, trabajos y procesos que mejora la productividad mediante ahorros de tiempo y dinero.
Mejora en la calidad percibida por el cliente mediante la reducción en los tiempos de respuesta y la supresión de errores humanos.
Incremento en la satisfacción del cliente por medio de estrategias, propuestas y comunicaciones personalizadas.
Fluidez en la comunicación interna entre los distintos empleados, equipos, áreas y departamentos de tu organización.
Explotación estratégica de la información como, por ejemplo, comportamientos del cliente o tendencias.
Salesforce es una empresa estadounidense creadora de soluciones tecnológicas de talla mundial similar a Apple, Google, Microsoft, Oracle o SAP.
Sus soluciones se basan en conceptos tales como Cloud Computing y Software as a Service, y están orientadas a empresas, organismos e instituciones de cualquier tipo, tamaño y sector.
Salesforce es líder mundial en CRM y Marketing Automation, aunque su cartera de soluciones es mucho más extensa, ofreciendo soluciones tecnológicas para cualquier necesidad que te pueda surgir.
Es la solución CRM del fabricante Salesforce, líder mundial en su sector.
Se trata del mejor CRM del mundo según todas las fuentes oficiales.
Está estructurado en dos grandes bloques, el de ventas / comercial (Sales Cloud), y el de posventa y atención al cliente (Service Cloud), pero lo ideal es usarlos de forma conjunta y coordinada.
En OLC IT Solutions somos especialistas en CRM y expertos en Salesforce y, gracias a nuestra dilatada experiencia, nos encargamos de diseñar y ejecutar tu estrategia CRM como herramienta fundamental de tu actividad comercial y de atención al cliente.
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